Regulamin korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026
Usługodawca: Serpentaria Capital Sp. z o.o., ul. Czerniakowska 36/74, 00-714 Warszawa, Polska · KRS 0001199652 · NIP 5214136573 · REGON 542981840 · office@serpentaria.eu · tel. +48 789 736 151

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej SalesAmplifier, dokumentacji, bota Telegram (jeśli dostępny) oraz powiązanych usług cyfrowych (łącznie Serwis).

1.2. Usługodawcą jest Serpentaria Capital Sp. z o.o. (dalej My, Usługodawca).

1.3. Założenie konta, kliknięcie akceptacji Regulaminu lub dalsze korzystanie z Serwisu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi cyfrowej na warunkach Regulaminu i Polityki prywatności.

1.4. Korzystasz z Serwisu w imieniu firmy — oświadczasz, że masz uprawnienia do jej reprezentowania i że osoby zaproszone do workspace mają wiedzę o Regulaminie.

2. Definicje

• Konto — konto użytkownika w Serwisie.
• Workspace / konto sprzedawcy — logiczna przestrzeń danych jednego sprzedawcy Allegro z separacją account_id.
• Użytkownik — osoba z dostępem do Konta (właściciel, menedżer, podgląd).
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą (jeśli dotyczy).
• Treści użytkownika — raporty XLSX, odpowiedzi briefu, dane z API Allegro i inne materiały, które dostarczasz.

3. Czym jest Serwis

3.1. SalesAmplifier to narzędzie analityczne dla sprzedawców Allegro: upload i analiza exportów XLSX, metryki sprzedaży i Ads, opcjonalne tylko odczytowe API Allegro, alerty, brief audytu Ads (w tym opcjonalne podsumowanie AI).

3.2. Serwis nie edytuje w Twoim imieniu ofert, kampanii Ads ani zamówień na Allegro. Rozszerzenie przeglądarki (gdy udostępnione) działa wyłącznie w trybie obserwacji na Allegro Sales Center.

3.3. Funkcje mogą się rozwijać (beta, roadmap). Istotne ograniczenia opisujemy w aplikacji i dokumentacji. Nie gwarantujemy dostępności każdej zapowiedzianej funkcji w określonym terminie.

4. Wymagania techniczne i konto

4.1. Do korzystania potrzebujesz aktualnej przeglądarki, Internetu oraz — dla wybranych funkcji — konta Allegro i/lub Telegram.

4.2. Podajesz prawdziwe dane rejestracyjne i chronisz hasło. Odpowiadasz za działania pod loginem oraz za zaproszenia do zespołu.

4.3. Możemy weryfikować e-mail i stosować uwierzytelnianie zgodnie z dokumentacją.

4.4. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp przy naruszeniu Regulaminu, zagrożeniu bezpieczeństwa, żądaniu organu lub braku płatności (gdy dotyczy).

5. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

• nadużywać Serwisu ani uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych innych użytkowników;
• wgrywać treści bezprawnych lub danych, do których nie masz praw;
• przekazywać danych osobowych klientów końcowych bez podstawy prawnej i — w razie potrzeby — umowy powierzenia z Nami;
• odtwarzać kodu Serwisu poza granicami dozwolonymi przez prawo;
• przeciążać platformy, omijać limity lub używać botów poza oficjalnym botem Telegram;
• korzystać w sposób sprzeczny z regulaminem Allegro, Telegram lub obowiązującym prawem;
• wykorzystywać Serwis do automatycznych zmian na Allegro (poza tym, co sam robisz w panelu Allegro).

6. Allegro, Telegram i rozszerzenie

6.1. Allegro — znaki i API należą do Allegro. Nie jesteśmy podmiotem powiązanym ani rekomendowanym przez Allegro. Połączenie OAuth możesz w każdej chwili odłączyć.

6.2. Telegram — korzystanie z bota wymaga konta Telegram i połączenia z Kontem w Serwisie. Pliki wysłane do bota podlegają tym samym zasadom co upload w panelu.

6.3. Rozszerzenie — gdy udostępnione, instalujesz je dobrowolnie; zasady prywatności rozszerzenia są opisane w Polityce prywatności.

7. Twoje dane i licencja na Treści użytkownika

7.1. Zachowujesz prawa do Treści użytkownika.

7.2. Udzielasz Nam niewyłącznej licencji na hostowanie, przetwarzanie, wyświetlanie i tworzenie kopii zapasowych Treści użytkownika wyłącznie w celu świadczenia Serwisu — zgodnie z Polityką prywatności.

7.3. Odpowiadasz za legalność danych w raportach (w tym dane pracowników lub klientów, jeśli się pojawią).

8. Własność intelektualna Serwisu

8.1. Oprogramowanie, interfejs, dokumentacja, znaki SalesAmplifier i Serpentaria pozostają własnością Usługodawcy lub licencjodawców.

8.2. Otrzymujesz niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Serwisu na czas trwania umowy — bez prawa sublicencji ani odsprzedaży dostępu.

9. Funkcje AI i charakter informacji

9.1. Podsumowania AI w briefie mają charakter pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani gwarancji wyników kampanii.

9.2. Decyzje biznesowe i zmiany w Allegro Ads podejmujesz samodzielnie, z uwzględnieniem własnej wiedzy i regulaminu Allegro.

10. Dostępność, konserwacja i kopie zapasowe

10.1. Dążymy do stabilnej pracy Serwisu, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu (SLA na poziomie komercyjnym może wynikać z osobnej umowy).

10.2. Konserwacja, aktualizacje, awarie podmiotów trzecich (Allegro, chmura, Telegram) mogą wpływać na dostępność.

10.3. Ty odpowiadasz za własne kopie exportów XLSX i decyzje podjęte na podstawie analityki. Serwis nie zastępuje archiwum księgowego.

11. Wsparcie i reklamacje

11.1. Wsparcie techniczne: office@serpentaria.eu (dni robocze, best-effort), o ile umowa indywidualna nie stanowi inaczej.

11.2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu zgłaszasz na office@serpentaria.eu z opisem problemu, datą, danymi Konta i żądaniem.

11.3. Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie — dla Konsumenta — oznacza uznanie reklamacji za zasadną, w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami o usługach cyfrowych i prawach konsumenta.

11.4. W sporach o zgodność usługi cyfrowej z umową stosują się przepisy o prawach konsumenta (w tym doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie — gdy przewidziane).

12. Opłaty, subskrypcja i odstąpienie

12.1. Wprowadzenie planów płatnych poprzedzimy prezentacją cennika i warunków rozliczeń przed obciążeniem.

12.2. Subskrypcja cykliczna (gdy wprowadzona) odnawia się automatycznie, chyba że anulujesz zgodnie z instrukcją w panelu — z informacją o terminie i sposobie rezygnacji przed zakupem.

12.3. Konsument — prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

12.4. Dla usługi cyfrowej świadczonej od razu po rejestracji: jeżeli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i zostaniesz poinformowany, że tracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu — prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Checkboxy przy rejestracji/zakupie będą to odzwierciedlać.

12.5. Zwrot płatności — w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, o ile to możliwe.

12.6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu — na żądanie wyślemy na office@serpentaria.eu lub udostępnimy w panelu.

13. Odpowiedzialność

13.1. Serwis jest świadczony w stanie „as is”, w granicach dopuszczalnych przez prawo polskie, z należytą starannością Usługodawcy.

13.2. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowych po Twojej stronie ani decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wykresów w Serwisie.

13.3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy za roszczenia związane z Serwisem jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem (lub 500 PLN przy dostępie bezpłatnym) — z zastrzeżeniem sekcji 13.4.

13.4. Ograniczenia nie dotyczą: szkody wyrządzonej umyślnie; naruszenia dóbr osobistych; roszczeń Konsumenta, gdy wyłączenie jest niedozwolone; oraz innych przypadków, gdy prawo bezwzględnie zabrania ograniczenia.

14. Odszkodowanie (B2B)

Jeżeli nie jesteś Konsumentem, zobowiązujesz się zwolnić Usługodawcę z roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia Regulaminu przez Ciebie lub z nielegalnych Treści użytkownika — w granicach dopuszczalnych przez prawo.

15. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniem siły wyższej (m.in. awarie sieci, katastrofy, wojna, embargo, decyzje organów, masowe awarie Allegro lub dostawców chmury) — po poinformowaniu, gdy to możliwe.

16. Zawieszenie, usunięcie konta i eksport

16.1. Możesz poprosić o usunięcie Konta: office@serpentaria.eu. Usunięcie następuje zgodnie z Polityką prywatności (okresy retencji, kopie zapasowe).

16.2. Przed usunięciem możesz poprosić o eksport danych w rozsądnym formacie — w terminie uzgodnionym z supportem.

16.3. Możemy zachować dane wymagane prawem (księgowość, spory) po zakończeniu umowy.

17. Zmiany Regulaminu

17.1. Możemy zaktualizować Regulamin. Nowa wersja pod /docs/terms z datą.

17.2. O istotnych zmianach poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail lub komunikat w Serwisie).

17.3. Jeśli nie akceptujesz zmian — możesz wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie bez kary (dla płatnych planów — zwrot proporcjonalny, gdy wymaga tego prawo).

17.4. Dalsze korzystanie po wejściu w życie oznacza akceptację, o ile prawo nie wymaga wyraźnej zgody lub innej procedury.

18. Postanowienia dla Konsumentów

18.1. Sekcje 11–12 i bezwzględne przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz o świadczeniu usług cyfrowych mają pierwszeństwo nad sprzecznymi postanowieniami Regulaminu.

18.2. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (m.in. platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr), oraz z mediacji / arbitrażu konsumenckiego, gdy dostępne.

19. Prawo właściwe i sądy

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy (Warszawa), z zastrzeżeniem bezwzględnych uprawnień Konsumenta (m.in. właściwość miejsca zamieszkania Konsumenta).

20. Postanowienia końcowe

20.1. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

20.2. Regulamin wraz z Polityką prywatności i ewentualną umową DPA stanowi całość umowy, o ile nie zawarto pisemnej umowy indywidualnej.

20.3. Nie możesz przenieść praw z umowy bez naszej zgody. My możemy przenieść prawa na podmiot powiązany lub następcę prawnego przy zachowaniu standardów ochrony danych.

21. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: office@serpentaria.eu
Serpentaria Capital Sp. z o.o., ul. Czerniakowska 36/74, 00-714 Warszawa, Polska.

Szablon regulaminu — przed poleganiem w produkcji zalecamy przegląd przez prawnika specjalizującego się w usługach cyfrowych i B2B SaaS.